Le marché de l'entreprise

Le marché d'une entreprise est représenté par l'ensemble des consommateurs potentiels de ses produits. Sur ce marché elle y rencontre également ses concurrents dont elle doit évaluer la force pour se positionner. L'entreprise doit évaluer les quantités de produits dont le marché à besoin pour connaître son marché potentiel et son marché réel. Elle détermine ainsi sa part de marché qui se calcule par le rapport entre les ventes de l'entreprise et le total des vantes du marché.

La connaissance du marché

L'entreprise a besoin d'informations sur l'offre et la demande du marché afin de s'y adapter en prenant des décisions. Les informations sur l'offre portent sur :
  • les produits (leurs caractéristiques, leur évolution, leur cycle de vie),
  • les concurrents (leurs forces, leurs faiblesses)
  • les distributeurs (leur taille, leur implantation)
Les informations sur la demande portent sur :
  • le nombre de clients
  • les quantités consommées
  • les comportements d'achat

La recherche d'informations

Pour se procurer ces informations l'entreprise peut faire appel à :
  • des informations existantes,
    •  en interne (statistiques, historique des ventes, réclamations des clients, ...)
    • à l'extérieur (presse spécialisée, organismes publics, ...)
  • des études ad hoc (c'est à dire spécialement conçues pour elle) sous forme d'enquêtes, de sondages auprès d'échantillons représentatifs de la clientèle potentielle.

Les étapes d'une démarche mercatique


Pour voir le schéma de la démarche mercatique cliquez sur la vignette